成团说明

本产品成团人数最多为13人（含占座儿童），订单一经公司以书面形式确认后均默认发团，若因旅行社原因未发团，旅行社将按双方合同约定的违约条款予以赔付。

拼团说明

本产品为目的地散客拼团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他客人拼成一个团，统一安排行程。不同出发日期，行程前后顺序可能有所调整。

出团通知

1、如果您在在出行前7天仍未收到《出团确认书》，请及时联系我司工作人员。
2、行程是否确认请以收到确认邮件为准。

必读须知

1、请在预定时务必提供准确、完整的信息，包括姓名、性别、联系方式、准确的航班信息或参团地点，以免产生预定错误，影响出行。如因您提供错误信息而造成损失，由您自行承担。
2、为了让您的行程更加圆满、愉快、顺利，我们强烈建议您在订购时一并选订活动门票、餐饮套餐等，出团前7天内及出团期间不提供任何加订服务。
3、导游会在出团前一天主动与您联系，请您保持手机通讯畅通。若出团前日在飞机或者游轮上，请及时告知，我们将提前联系您。
4、同一房间的出行人无法安排不同上车点上车，请您谅解并知悉。
5、服务费以天数计算，接机、自行入住酒店（洛杉矶除外）、自由行或客人提前离团都需要支付，请知晓。
6、系统中为美金含税价格。如您需要支付加币，所有加币价格不含5%GST。
7、如遇上特殊情况，如恶劣天气、交通事故等，本公司保留修改或取消行程的权利。
8、强烈建议您购买旅游保险，以确保个人利益。
9、为保障车辆安全运行、提高导游服务质量，监控导游服务标准，我公司将在每台运营车辆中安装车内车外行车记录仪，导游佩戴记录设备。当您出示参团凭证时，视为同意相关合理使用。
10、行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。
11、行程中所使用的各类交通工具、酒店、餐厅及观光景点对游客的安全及权益问题，各营运机构皆有不同条例，以对游客负责；如有意外伤亡或其他损失情况，当根据各营运机构所订之例为解决依据，概与本公司无涉。
12、如您携带小孩（未满8周岁）一同出行，请在预订时务必提前告知客服并提供年龄信息，以便提前准备儿童座椅（USD 10/人/天）。如因未提供以上信息从而导致未能及时安排安全椅，将可能导致行程延误直至儿童座椅准备完毕，由此产生的延误费用及因提供婴儿/儿童座椅而产生的损失用将由客人自行承担(包括但不仅限于婴儿/儿童座椅的租金、由于没有将婴儿/儿童放入儿童座椅而违反相关法律法规所产生的罚单费用、以及由此导致司导驾照扣分或吊销及客人投诉产生的相关费用)。
13、此产品费用为打包价格，如客人无法参加其中部分项目、行程或已含的各项服务，则视为自动放弃，不退还任何费用。
14、如行程内标注时间与导游现场通知时间有出入，请以导游通知时间为准。
15、请您收到出团凭证后，仔细阅读凭证上的内容，并提前打印出来或准备电子版，在入团时出示给导游。
16、所有产品价格，会在旅行旺季、节假日期间因酒店原因而产生价格浮动，此种情况下，我司保留不再通知权利。
17、如您需要预订出行相关交通（如抵达/离开飞机、轮船、巴士等），或其他个人出行计划，请务必在收到我们的出团确认邮件后再进行安排。行程未确认（如售罄）情况下，您自行安排所造成的不便与损失，我司将不承担责任，敬请谅解。
18、请您在支付后，确保订单预留的联络方式畅通，以便我司可以第一时间为您更新订单的进展。如您参团前，联络方式有变，请第一时间通知我司更新，以便入团当日导游可以与您取得联络。如因个人原因，无法与您预留的方式取得联络而导致经济损失，我司将不承担任何相关责任，敬请谅解。

年龄限制

1、本产品因服务能力有限，仅接受2周岁（含）-75周岁（含）客人预订，敬请谅解。
2、出游人年龄超过 70周岁（含），须与我司签订《游客免责协议》
3、为保证旅游安全，老年人必须在确保身体良好的情况下参加，如有特殊病史或有不宜参加的旅程（项目）请在报名时备注栏内书面告知。70周岁（含）以上老年人必须有至少1位18周岁-69周岁亲友陪同方可出行。如产品活动说明中老年人报名限制年龄低于70周岁的，以产品活动说明中限制年龄为准。

儿童年龄限制

1、此线路因服务能力有限，无法接受14天-2周岁（不含）的婴儿出行。
2、未成年人须授权其监护人或监护人指定的第三人报名方可出行。且为确保未成年人出行安全，建议未成年人由监护人陪同，如同行人员中有未成年人无监护人陪同的，同行的成年则视为监护人委托的临时监护人。如产品设有儿童价，且出行人中涉及儿童，请务必在预定行程时提前告知儿童年龄，否则将按成人标准在现场收取费用。

人群限制

出于对孕妇安全的考虑，孕妇参团需在行程结束时怀孕不超过24周！

其他限制

1、本产品不接受以下病患者报名：传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、孕妇及行动不便者以及其他不适宜出行者。出于旅游安全考虑，建议旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如未告知身体状况而报名旅游，由此引发的不良后果和所有费用由预订人和旅游者自行承担。
2、多日游行程由于徒步较多，不建议2岁以下婴儿、75岁以上老人、以及孕妇参团，如坚持参团需客人自行承担风险与责任。75岁以上客人或孕妇参团，确认前须提供本人和至少一位直系亲属签字认可的免责声明电子版文件或打印件。

出行须知

1、出团期间，严格遵守导游给出的集合时间，请您至少提前10-15分钟到达集合地点，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，责任自负，敬请谅解。
2、出团期间，可能会有入住不同酒店的情况，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解配合，谢谢。
3、该产品是团体活动，如您选择中途离团，请提前告知并征得导游同意，需签署离团协议书，未完成部分将被视为您自行放弃，团费不予退还。。
4、所有行程一律不允许带宠物和动物上车。
5、如遇有关航班取消、延误、气候及其他旅行安全问题，均有其专司条例，直接对旅客相对应，概与本公司无涉。
6、如果您的行程中包括接送机服务，请您务必提供准确的航班信息，并提前到达指定接机地点。如因信息不准确造成接机有误，旅行社保留提供第二次服务的权利或加收相应费用的接机费。
7、此行程页面展示先后顺序仅供参考，最终行程请以当天实际情况为准，先后顺序及导游可能会调换，但请您放心这对您的行程没有任何影响。
8、如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请至少在出行前7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。
9、黄石国家公园行程：黄石国家公园在每年的4-5月期间，受年初大雪的影响，黄石公园内的部分景点还未开放，我们将停留额外的黄石景点代替；另外在10月期间，由于天气骤变等原因，正常游览顺序及内容可能会受一定影响。我们可能会通过安排其他旅游景点增加在黄石公园停留时间等措施，尽量弥补给各位贵宾造成的不便，也请您谅解我们，并以导游在团上的安排为准，感谢您的理解及配合！
10、部分国家公园可能因季节及天气原因出现道路未开放或临时关闭情况，如遇道路关闭，导游有权根据实际路况调整线路游览顺序，并尽最大限度游览开放区域，费用不变，敬请谅解。
11、实际出行过程中，导游或司机有权根据天气、交通等情况，适当调整景点的游览顺序、停留时间或集合时间以确保行程顺利进行。如遇景点临时关闭或节假日（感恩节、圣诞节、新年）关闭等，导致无法参观，导游会根据实际情况调整为外观或以其他景点代替以确保行程的丰富性。各景点及国家公园开放时间及流量控制不时变化，如影响行程属不可抗力因素，费用不退，敬请谅解。
12、如遇到天气、交通、机械故障、罢工、政府停摆以及战争和恐怖袭击等不可控因素，我司无法保证按时按点到达接送地点。由此原因导致的行程延误进而给客人带来任何的不便或产生相关航班、火车或大巴费用以及其他旅游费用等额外费用的，我司概不负责。
13、行程中如遇道路突发情况或车辆突发故障（包括但不限于爆胎、机械故障等），为保障游客安全与行程顺畅，我司将第一时间采取必要处理措施（检修/换胎/更换同级车辆），并可能对当日行程顺序、集合时间及停留时长作出合理调整。由此产生的等待、延误及相关间接损失（包括但不限于误机、改签、额外交通等费用），我司不承担赔偿或补偿责任，敬请理解与配合。
14、高温天气条款：**因夏季高温及沙漠地区气候条件影响，行程途经拉斯维加斯及周边沙漠路段时，车辆空调制冷效果可能出现下降或降温较慢等情况，属于不可控天气因素导致的正常现象，不作为服务质量问题或赔付及退费依据。旅行社及车队将尽力协助改善乘车舒适度，敬请游客理解与配合。
15、行程期间请妥善保管行李，如旅行过程中行李在酒店或游览途中丢失，请保护现场并立即报警。我司导游会配合警方调查取证。为不影响其他旅客正常旅行，我司导游不陪同处理后续问题，因此产生的费用客人自行承担，建议出行前购买旅行财产险。
16、本公司无法负责旅客行李、手提包、私人物品等的损坏、遗失责任。如有需要，请购买相关个人境外旅行保险。
17、如行程涉及前往羚羊彩穴，羚羊彩穴作为世界十大摄影圣地之一，有着严格的观景要求：不能在楼梯上照相；一定要跟随印第安导游；不可在岩壁刻字，不可乱丢垃圾，不可随地便溺；不可带相机脚架；不可攀岩。若您不遵守以上规定，将会被羚羊彩穴印第安人运营方直接送回旅游大巴，且不予退还羚羊彩穴门票费用。

证件提醒

请携带有效旅行证件参团，如因无旅行证件，证件有效期不足于旅途中退出或末能参加行程内任何行程，已付团费概不退还，也不会以其他服务赔偿。

住宿须知

1、酒店星级：北美酒店没有官方酒店星级评定标准，行程所涉及酒店均为当地品牌酒店。
2、线路中所涉及酒店，我司均不保证房型。如客人选择三人一房、四人一房，我司将尽量争取安排双床房，但恕无法保证一定能安排；若需要加床，请自行向酒店前台咨询，以美国酒店条款为准，费用自理。
3、酒店押金：每组参团客人需携带一张可在目的地使用的信用卡或借记卡，并在办理入住时按照酒店规定配合完成押金预授权或支付手续。押金金额及支付方式以酒店具体政策为准。如无额外消费，酒店将在退房后按原支付方式退还押金，实际到账时间可能因境内境外银行处理流程有所不同，境内卡7-14工作日，境外卡20-30 工作日。敬请谅解。我司不负责追讨押金，但可协助客户咨询处理进度。
4、酒店有不同的房间类型，例如一张King/Queen Size的大床房或两张Double Size的双床房。每个房间可合法住宿的最多人数在2到4人（包括成人和儿童）。我司保证客人的用房数量，但不保障具体房间类型和所处位置。酒店的入住时间通常在15:00以后。
5、根据相关法律，参团期间车上禁止吸烟，绝大多数酒店房间也禁止吸烟；酒店的清洁人员都受过专业训练，保安人员也会专业的留下证据，一旦被发现，会有每晚300加币或以上的清洁费用。这项费用由客人自己承担，我司概不负责。若有吸烟需要，请到专门的吸烟区。
6、在旺季期间，由于酒店房间供应紧张，我们可能会为您更换同等级的酒店，还请您理解及支持！

行车须知

1、如行程未标注小团，则默认根据当天实际参团人数选择7-55座巴士出行，无法指定，请知悉！
2、车辆行驶过程中，请您务必遵守美国交通法律法规，全程系好安全带，并保持坐姿稳定，禁止在车内站立、走动或随意更换座位。
3、行李限制：由于车型和人数限制，每人允许携带1个26寸行李箱。如超出造成无法承载，责任由客人自理。超多超大行李游客请联系酒店寄存。
4、我司运营车辆均已购买商业车辆保险，但该保险仅适用于车辆行驶及用车服务过程中的相关保障。游客在下车游览、步行观景、自由活动或参与任何项目期间如发生意外事故（包括但不限于摔倒、扭伤、碰撞、落水、野生动物风险等），不属于我司车辆保险承保范围。为保障您的权益，强烈建议您在出行前自行购买境外旅行意外保险及相关医疗保障，以应对旅途中可能发生的突发情况。

自费须知

【必付费用及司导小费说明】
请于参团当天将行程所有小费及必付费用现金支付给导游。中途退团，小费及必付费用不退。

【外国游客国家公园入园附加费说明】
1.由于美国政府政策调整，自2026年1月1日起开始收取外国游客国家公园附加费(100美元/人/每个国家公园)，如自行购买了年票，在年票有效期内可免除单次100美元的附加费。
2.每个国家公园100美元为国家规定的额外附加费，与原有的必付付费并不冲突，原有必付将照常收取。
3.涉及国家公园：大峡谷（Grand Canyon）、黄石（Yellowstone）、优胜美地（Yosemite）、锡安（Zion）、大提顿（Grand Teton）、冰川（Glacier）、落基山（Rocky Mountain）、布莱斯峡谷（Bryce Canyon）、阿卡迪亚（Acadia）、红杉 & 国王峡谷（Sequoia & Kings Canyon）、大沼泽地（Everglades）。
4.如未按规定支付相关附加费，导致无法正常入园或影响团队整体行程推进，为保障其他游客的正常游览时间，导游将无法等候，团队将按原计划进行；因此造成无法入园或无法参与后续行程，视为客人自动放弃，相关费用不予退还或补偿，敬请理解。
5、根据当地规定，例如拉斯维加斯多数酒店会收取每日度假服务费（Resort Fee），该费用不含在团费中，需游客自行在酒店前台支付。标准依酒店不同，一般为每晚每房约$30–$60美元不等，具体以入住当日酒店为准。

【美国居民门票及年票说明】
谢绝自行携带国家公园年票和景点门票。如客人自行携带并坚持使用相关票务，可能影响团队统一执行，本公司不承担由此产生的等待、延误或无法同行责任，相关损失由客人自行承担。

餐食须知

到用餐时间，导游会带旅游团队到用餐地就餐，费用自理。因境外不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解

温馨提示

1.旺季期间酒店房间供应紧张，我们可能会为您更换同等级酒店，或全团不在一个酒店入住。敬请理解与支持。
2.支付给司导的服务费及基础门票，不包括其它的自费项目，其它自费项目以现金方式收取，请提前做好预算安排。
3.固定地点上车如未按约定时间到达，为保障其他游客权益我们最多等候10分钟，逾时不候；因此造成无法参团，费用不退。
4.旅行旺季及节假日期间，产品价格可能因酒店等原因浮动，我司保留调整权利。
5.请您收到出团凭证后仔细阅读凭证内容，并提前打印或保存电子版，参团时出示给导游。
6.如需预订机票/交通或其他个人计划，请务必在收到出团确认后再进行安排；未确认前自行安排所造成的损失我司不承担责任。
7.如遇不可抗力导致无法游览，我司将尽力保障客人人身及财产安全，有权取消或调整部分或全部行程，不承担因不可抗力引起的直接或间接责任。
8.如代理或客人因个人原因（无旅行证件、迟到、生病、意外等）于旅途当天或旅途中退出或未能参加任何行程，已付团费概不退换，也不会以其他服务赔偿。
9.我司车辆均已承保，但鉴于旅途可能存在突发情况导致无法按计划参加行程的可能性，我司不承担一切直接或间接意外事故理赔责任，强烈建议您自行购买商业旅游意外保险。
10.不建议2岁以下婴儿、75岁以上老人及孕妇参团；如坚持参团需自行承担风险与责任。
11.部分景点如遇节假日、维修或自然灾害可能关闭，是否成行以当天导游安排为准，我司不承担责任。
12.行程中可能出现更换车辆型号或更换导游的情况（不影响游览），我司保留最终解释权。
13.行程顺序可能因团期不同有所调整，如需中途离团，请务必提前邮件或电话确认。如未提前确认导致误机等损失，我司不承担责任。
14.司机每天正常工作10小时（从约定集合时间起计算），按正常行程执行。若因客人协商要求增加景点/延迟停留时间导致超时，由提议客人承担或全车分摊；超时车费USD 120/小时，不足1小时按1小时计。
15.服务费包含行程期间车上提供的饮用矿泉水及小食品（仅限车上饮用/取用），以及雨具、雨鞋套等随车物品；热水壶、望远镜仅提供团上使用权。如游客中途退团或提前离团，相关费用不予退还。

涉及羚羊谷相关行程提醒：
1.一定要跟随印第安导。
2.羚羊谷内禁止携带任何包袋。
3.禁止穿裙子或连衣裙进入羚羊谷。请穿裤装或短裤、舒适的步行鞋，并根据天气选择合适的户外服装。
4.禁止携带三脚架、独脚架、自拍杆、稳定器、GoPro、运动相机及相机包进入羚羊谷。
5.不可在岩壁刻字、攀岩，不可乱丢垃圾，不可随地便溺；
6.建议穿着运动鞋，请避免穿凉鞋或高跟鞋，以确保安全。
7.建议携带物品：舒适的步行鞋、防晒霜及遮阳帽。
*若您不遵守以上规定，将会被羚羊彩穴印第安人运营方直接送回旅游大巴，且不予退还羚羊彩穴门票费用。

信用卡支付特别提醒：
* 如您选择信用卡美金支付，订单确认后如自愿取消订单并全额退款时，将产生您订单总额3%的信用卡支付手续费。
* 我司建议您使用Zelle转款(无支付手续费)至：ajoytour@gmail.com，若有疑问，可咨询我司旅游顾问。
1. 如果您需要预订机票，我们建议您在收到我们的行程预订确认邮件后再预订机票。 您的行程预订通常会在1-2个工作日内得到确认。 请注意合理安排您的航班和行程的时间，避免误机。 请于班机起飞前两小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。
2. 搭乘飞机时，请随时扣紧安全带，以免乱流影响安全。如因天气、交通等不可抗力因素导致的行程延误，我司不承担未能赶上航班的直接责任或间接责任。
3. 团体需一起活动，途中若需离队，请务必征得导游同意，以免发生意外。 夜间或自由活动时间若需自行外出，请告知导游或团友，并应特别注意安全。 行走于雪地及陡峭之路时，请谨慎小心，确保活动区域安全可靠，避免危险区域。请遵守观光区、餐厅、饭店、游乐设施等各种场所的注意事项。 请自备胃肠药、感冒药、晕车药、私人习惯性药物等。
4. 圣诞节、新年、国庆日、劳动节或其他长周末假期，团费可能会有适当的调整，请在预订前先行确认。
5. 春夏两季：请您注意穿着轻便的衣物和舒适的鞋子。秋冬两季：请您注意穿着厚实的衣物和保暖的鞋子。夏季国家公园行程建议携带防晒霜、遮阳帽等，避免皮肤晒伤。
6.保险购买提醒：
强烈建议您自费购买适合的旅游保险，以应对可能的意外情况和财务损失。旅游保险可在以下方面为您提供全面保障，以减少您的损失。旅游保险一般包含以下保障（具体保障请联系您的保险公司，我司仅做建议）：
    1. 行程变更或取消：因航班延误、取消或其他不可抗力因素导致的损失。
    2. 意外医疗保障：旅途中因意外事故或突发疾病产生的医疗费用。
    3. 行李保障：因行李丢失、延误或损坏造成的经济损失。
    4. 其他意外保障：涵盖旅程中的其他突发情况（以保险条款为准）。

*如遇上述不可抗力事件，我们将本着负责任的态度，积极协助您与相关服务供应商协调，尽最大努力为您争取补偿或调整方案。但由于旅游产品的特殊性，部分费用可能已实际发生，因此我们无法承诺全额退款，敬请理解。

1. 如遇天气、战争、罢工等人力不可抗拒因素无法游览，本公司将有权更改行程，景点门票费用退还（赠送的自费项目除外），报名团费不退还； 

2. 取消条款如下：

    a.  如果团组在出发前17日 (含) ，要求取消或改期，团费不扣，其他加定酒店、机票或服务需参照酒店或航司规定而确定是否能退款。

    b.  在出发前10日 (含) 至 16日 (含) ，要求取消或改期，需扣50% 团费，其他加定酒店或服务需参照酒店规定而确定是否能退款。

    c.  如果团组在出发前9日 (含) 至出发当天要求取消或出发当日未能准时参加者，作自动放弃论，已付团费概不退还。

    d.  如贵司或客人因个人原因 (无旅行证件、迟到、生病、意外等因素) 于旅途中退出或未能参加行程内任何行程，已付团费概不退还，也不会以其他服务赔偿。