预定限制
1、出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解。
2、因服务能力有限，本产品无法接待婴儿（14 天至 2 周岁不含）出行。
3、18 岁以下未成年人需至少一名成年旅客全程陪同。
4、由于车型和人数限制：每人可携带一件 24 寸托运行李及随身小包，共 2 件；

预定说明
预订时请务必提供准确、完整的出行人信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式等），因信息错误导致无法出行或产生损失，由游客自行承担。

出团通知
出行前 48 小时（当地时间）您将收到《出团通知书》及出游群服务二维码，请保持通讯畅通。

酒店与住宿
1、行程所列酒店为优先入住，如遇订满或特殊情况，将换至同级别酒店，不再另行通知。
2、欧洲酒店通常无空调，不提供一次性洗漱用品及免费开水，全店禁烟，禁止在房间内烹饪（含自热食品）。入住时间一般为 14:00 后，退房时间为 11:00 前。
3、如产品标注为“升级酒店”，需按照我社的报价在截止期限完成支付后，我社预定酒店资源，并无法确保成功预订，如成功确认后，则无法退款，如未成功预定，则在出发前退还升级费用。
4、无论何时游客离开酒店房间时，请务必关闭房门，包含但不仅限于由因游客未关闭房门所造成的动物入内损耗设施、或严寒造成设施冰冻，或由于高温造成的电器损耗等将由游客承担赔偿责任。

行程与游览
1、因航班衔接、交通安排、活动等因素，行程先后顺序可能调整，但游览内容不变，不视为违约。部分团期游览次序可能有所调整，但游览内容一致，不影响全程体验。最终行程以《出团通知书》为准；如出团通知书与导游现场通知冲突，以导游现场通知为准。
2、遇罢工、天气、交通管制、车辆故障等突发状况，司导有权临时调整行车路线或游览顺序，以确保行程正常执行，不视为行程删减。
3、若发生旅行社已尽合理义务但仍不能避免的不可抗力事件导致合同解除，双方互不承担违约责任。若造成游客滞留，旅行社将采取安置措施，增加的食宿费用由游客承担，返程费用由双方分担。
4、景点游览顺序及时间为推荐安排，以当天实际为准。
5、自由活动/自费项目期间无导游陪同，费用自理。
6、如遇不可抗力导致景点/场馆无法正常参观，服务人员经与您协商后可取消或更换该景点，或按旅游产品中的门票价退还费用（退费不以景区挂牌价为准）。
7、自然保护区、文化保护区等限行区域，车辆无法直达景点门口，需停靠附近停车场，游客须步行或换乘当地交
通工具（费用自理）。
8、仅提供司机兼导游时，行李在车上期间导游不得离车。贵重物品须随身携带，导游无法代为保管。
9、导游负责交通、介绍及推荐，游客到达景区后自行游览，服务人员在景区外等候。
10、产品全程不提供领队服务，在旅游目的地由当地导游提供相关服务。
11、非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团。
12、本产品在实际游览过程中可能会有不同车辆和服务人员为您服务，敬请谅解。
13、请按导游约定的时间地点集合，切勿迟到。若因迟到导致无法随车游览，需自行前往下一集合地点。
14、由于航变频繁、交通拥堵、渡轮取消、罢工游行或行程前后顺序调整，导致行程时间及游览先后顺序经常调整，本产品要求旅游者在旅游团开始前一天到达集合地，旅游团结束后一天离开集散地，并且预留合理航班衔接时间，如未遵守本条款导致的行程的衔接航班以及参团前和参团后的损失，均由旅行者自行承担。

特殊说明：

【行程说明】本产品为系列团，行程仅供参考。不同出发团期可能因酒店资源、交通安排、天气或运营调整等原因，对游览顺序、酒店入住顺序或景点前后顺序进行调整，但整体游览内容、住宿标准及体验项目保持一致，不影响整体旅行体验，不视为更改路线。本产品为拼团游，行程期间每日可能会有部分游客根据所报名的不同产品线路，在部分城市或行程节点加入或离团，该安排属于产品正常运营模式，不影响既定行程安排、已包含的体验项目及整体旅行体验，敬请理解。行程中标注的"自由活动"时间，不包含车辆、导游及旅行社安排的任何服务，请游客自行安排活动并注意人身及财产安全。

【酒店说明】本产品为系列团，不同出发日期入住酒店可能有所不同，以最终出团通知为准。北欧酒店星级以当地评定标准为准，部分酒店不设官方星级，酒店设施参考当地网评 3-4 星级酒店，预定标准为对应级别酒店的基础房型，欧洲酒店房间空间略小，设施简约，但均能满足日常住宿需求。部分酒店仅提供大床房或双层架子床，全程无法保证均安排双床房，三人入住房型为大床+沙发床或单人床，不同酒店房型配置各异，无法保证三张独立床位。如遇部分酒店无法提供三人间，为保证团队正常入住安排，第三位游客可能安排与同性别团友拼房入住，拼房安排以实际出团情况及酒店资源为准。北欧部分酒店因建筑结构限制，电梯可能无法直达客房楼层，需步行少量楼梯，敬请理解。

【蓝湖 Silica 酒店入住说明】蓝湖 Silica Hotel 属于冰岛特色温泉度假酒店，因酒店房源数量有限，入住期间无法指定具体房型、楼层及床型，部分房型可能存在大床或双床安排差异，无法保证指定安排。蓝湖酒店入住时间通常为 15:00 或16:00 后，如航班抵达时间较晚，请提前确认是否能够安排当日的温泉体验。入住期间包含一次 Blue Lagoon Premium 体验，办理入住后可选入场时间，同时可享受更加私密的 Silica Lagoon 温泉体验，相较公共蓝湖区域，Silica Lagoon 环境更为安静舒适，可在火山熔岩环绕的自然环境中放松身心，感受冰岛特色温泉文化。蓝湖温泉为天然地热温泉，水温及开放区域/时间可能因天气、维护、安全、假期等因素进行调整。如遇极端天气、运营调整、火山喷发或其他不可抗力因素导致蓝湖无法使用，将按照酒店及供应商相关规定处理。备注：蓝湖酒店无三人间，如家庭出行，可根据酒店规定申请增加 1 名 10 岁以下儿童入住，超过 10 岁的第三位客人需额外预订房间，无法安排三位同住一间。

【天气说明】冰岛受北大西洋暖流影响，冬季气温较同纬度地区相对温和，但海洋性气候明显，天气变化快，风力较强，体感温度较低。10 月至翌年 3 月，冰岛南部及雷克雅未克地区平均气温约为-5℃至 5℃，寒潮期间最低可至-10℃左右。芬兰拉普兰地区属于大陆性气候，冬季气温较冰岛更低。10 月至翌年 3 月平均气温约为-10℃至-20℃，寒潮期间最低可降至-30℃以下。萨利色尔卡等北极圈地区降雪丰富，气候干燥，体感温度受风力影响较大。建议准备防寒、防风、防水装备，包括：保暖羽绒服（或冲锋衣+保暖内胆）、保暖内衣、抓绒衣或羊毛衫、防风保暖裤、防水雪地靴（建议防滑）、帽子、围巾、防水保暖手套、暖宝宝、保温杯、太阳镜（雪地防眩光）及防滑冰爪鞋套。冬季冰岛及芬兰均可能因积雪、结冰、大风、暴风雪等天气导致道路通行缓慢、临时封闭或部分户外活动调整。如遇极端天气或当地安全部门发布预警，司导将根据天气、路况及安全情况灵活调整行程顺序或活动安排，敬请理解并配合。

【冬季日照与车程说明】冰岛与芬兰拉普兰均位于高纬度地区，冬季日照时间较短。其中芬兰拉普兰位于北极圈内，冬季白昼较冰岛更短，但也因此拥有更优越的极光观赏条件。9-10 月：日照约 10-12 小时，夜晚逐渐变长，进入极光观赏季。11 月：冰岛日照约 5-7 小时；芬兰拉普兰约 4-6 小时。12 月至 1 月：日照最短，冰岛约 4-5 小时；芬兰拉普兰约 2-4 小时，极夜期间每天仅有数小时暮光，极光观赏条件最佳。2 月：冰岛约 7-9 小时；芬兰拉普兰约 6-8 小时，兼顾雪景与极光体验。3 月：日照逐渐恢复，冰岛约 10-12 小时；芬兰拉普兰约 9-11 小时，是体验冰雪风光与极光的热门季节。由于冬季可能受到强风、暴雪、道路结冰及能见度降低影响，实际车程可能比导航预计时间有所增加。冰岛冬季道路条件变化较快，司导将根据当天天气、路况及安全情况调整行程顺序，确保旅途安全与体验质量。

【冬季产品通用特殊说明】因极端天气、交通管制、天气预警等不可抗力导致无法正常游览时：
1. 已预付且未能进行的收费项目（如雪地项目、出海活动等），将按实际未发生费用退还。
2.瀑布、海滩、小镇等自然景观属于免费开放景点，如因天气原因无法游览，不涉及退款。
3. 如因极端天气导致无法入住原定酒店，将按照酒店政策协商酌情处理或调整住宿。
4.如因不可抗力需临时增加住宿或产生其他额外费用，该部分属于行程费用未包含项目，需由游客自行承担，敬请理解。

【自费说明】自费活动均需付款后向活动供应商二次确认余位，请报名时一并预订。如临近出团或行程开始后再报名，需以活动商实际余位为准，无法保证 100%安排。如已付款但最终因余位不足无法参加，将原路退还相关费用。

【极光活动说明】行程安排一次极光观测体验。领队将结合每日极光指数、天气状况及云层变化，灵活选择观测时间，带领游客前往适合观赏极光的地点，等候极光。活动时长约 1-2 小时，部分情况下可在住宿周边观赏，是否安排车辆前往将根据当天实际条件调整。极光为不可控的自然奇观，受天气及太阳活动影响，无法承诺一定出现。如遇连续恶劣天气，领队将在充分沟通后，根据实际情况及团队多数游客意愿决定是否取消活动。因天气原因取消，活动费用不予退还，敬请理解。

【蓝冰洞说明】蓝冰洞是大自然最天然的馈赠，每年蓝冰洞形成的位置、数量、形状与颜色都不尽相同，不同地点由于地貌的区别，冰洞也会发展出各个地区的独特形态和特色，为保障安全，根据当天天气情况，活动商可能会选择参观不同冰洞，因此前往冰洞的车程和路程都可能不同，总活动时长约 3-3.5 小时，请以当日实际参观为准。

【活动补充说明】除极端天气（如暴风雪、强暴雨、官方天气预警等）外，普通降雪、降雨、刮风通常不会影响活动正常进行，活动商一般不会因此取消项目。如活动正常运营，但游客因个人原因放弃参加，相关费用无法退还，敬请理解。

【突发情况说明】如遇庆典、展会、游行、罢工、道路施工、交通管制、恶劣天气、车辆故障、突发疾病或其他不可预见、不可抗力因素，为保障行程安全及顺利进行，我社有权根据实际情况调整行车路线、景点游览顺序、住宿安排，并视运营需要更换司导、用车车型或合并同系列团期，工作人员将及时向游客说明，并尽力安排同等或相近体验。上述调整属于正常运营安排，不视为旅行社擅自变更行程内容或降低服务标准，我社将以游客安全及整体行程顺利完成为首要原则，妥善协调安排。

【轮渡说明】行程内如涉及峡湾轮渡，若因极端天气、罢工、法定假期、海事禁令、满载等原因无法乘坐，将自动改为乘车沿峡湾或海岸线游览，无可退差价，敬请理解。

为保障您的旅行权益，请仔细阅读以下免责条款：
1. 不可抗力及意外事件
因罢工、火车晚点、恶劣天气（如高温导致车辆抛锚）、自然灾害、战争、政府行为等不可控因素，或因突发疾病、车辆故障等意外情况，导游有权根据实际情况调整行程（如变更游览顺序、减少景点或临时更换车型），此类调整不视为对行程体验项目的修改或删减。根据《旅游法》相关规定，我社不收取额外费用，亦不承担未使用资源（包括但不限于酒店、门票、体验项目）的赔偿责任。
2. 景点临时关闭
行程中所列景点、景区或体验项目，如遇重大宗教活动、外交事件、临时维修、特殊闭馆、自然灾害等客观原因无法游览，我社不承担退款、退票或其他赔偿责任，敬请谅解。
3. 图片及季节差异
产品描述中的图片均为当地实拍，但欧洲四季景色各异，仅供参考。不同季节有不同的自然风光，图片不作为宣传不实之依据。
4. 游客个人责任
a. 出行前请务必仔细阅读产品详情、合同及补充协议、注意事项及目的地法律须知。
b.旅行途中如遇不确定事宜，请及时询问司导、酒店或景区工作人员。
c.因游客个人行为（如违反当地法规、风俗等）导致的罚款、处罚或其他不利后果，由游客自行承担，我社不承担未尽告知义务之责任。如因此影响后续行程，旅游费用恕不退还。
5. 团队产品特殊性
本产品为团队旅游产品，其日期、价格、游览方式与自由行散客产品存在差异，自由行同类产品的销售信息不具备参考价值。
6. 拼团游说明
本产品为循环当地散客拼团，行程中可能会有其他当地参团的团员加入。我社披露的最多参团人数为该团平均每天人数的最高上限。
7. 行程临时调整
如遇庆典、展会、罢工、游行、天气突变、交通管制、堵车、限行等突发状况，司导有权临时变更行车路线或调整游览项目的先后顺序，无需另行通知。此类调整属于保证行程正常执行的必要措施，不视为对行程体验项目的修改或删减，我社将据实向游客说明情况。
8. 司机兼导游服务特别说明
a. 如仅提供司机兼导游服务（无第二导游），行李在车上时导游不得离开车辆。
b.贵重物品须随身携带，导游无法为游客保管财物，遗失责任自负。
c.司机兼导游负责酒店至景点间的交通、当地旅游项目介绍及餐厅推荐等；游客到达景区后自行游览，服务人员在景区外等候。
9. 特殊区域交通换乘
行程中涉及自然保护区、文化保护区或车辆限行区域时，旅游车辆须遵守当地法规，无法直接送至景点门口，需停靠附近停车场。游客需步行或换乘出租车、地铁、观光火车、电瓶车等交通工具进入保护区或景区，相关费用敬请自理。

行程开始前33天（含第33天），退还100%费用；
行程开始前18-22天（含第18天），退还50%费用；
行程开始前13-17天（含第13天），退还25%费用；
行程开始前8-12天（含第8天），退还10%费用；
行程开始前5天内（含第5天），不退还费用。

1.北极光是可遇不可求的，因为北极光受到大自然天气影响不定时出现，所以无法保证您一定能看到北极光。

2.行程先后顺序及每日时间安排仅供参考，如与导游现场通知时间有出入， 请以导游通知时间为准。