1. 参团时请出示出团确认书或上车凭证。

2. 参考行程介绍中的时间和游览顺序仅供参考，天气、路况等因素有可能会影响具体行程的安排，请知悉。

A) 地接旅行社保留调整先后次序的权利。

B) 每日行程的出发时间和先后次序也有可能根据实际情况调整。

C) 由于航班晚点迟到， 客人错过的某些景点， 地接旅行社不会另行补偿或安排。

D) 客人误机或航班取消或航班晚点太久，导致不可能参加当天旅行社安排的实际行程（不一定是第一天），地接旅行社不承担任何责任和赔偿。

3. 为保证所有参团客人利益，请按照指定时间准时到指定上车点候车，逾时不候。迟到客人须视作弃权, 团费概不退回, 本公司也不作任何赔偿。在旅行过程中客人务必听从司导安排，准时回到规定的集合地点，逾时不侯，并将视作弃权，不予退款，不予改期。

4. 根据澳洲法律，所有乘客需全程系好安全带，敬请遵守。旅游巴士车型为7座-57座不等，每天根据实际参团人数安排不同车型巴士；保证乘客一人一座，但乘客座位不固定，先到先选，敬请谅解

5. 为保证所有参团客人利益，请按照指定时间准时到指定上车点凭上车证候车，逾时不候。迟到客人须视作弃权，团费概不退回, 宏城旅行社也不作任何赔偿。

6..导游小费Tips：参加澳洲境内一日游团和多天游团的客人，请支付司机/导游小费$5 (每人每天); 参加墨尔本雪山团的客人免小费（包车团除外）。

7. .因当地条件限制，因行程抵达的部分城市的酒店服务及设施、餐饮等方面与与国内大城市相比会有一定的差距，敬请谅解。澳洲境内多天游团客人请自带牙刷、拖鞋、牙膏等。

8.澳洲境内所有酒店房间都是无烟房no smoking room, 严禁吸烟，否则一切后果包括罚款等均自负！

9.本公司保留拼团（即可能与其他公司游客同团）及可能由第三方合作地接社接团的权利

10.本产品未包含个人旅游保险，竭力建议客人在参团前自行购买。

参团前，任何国际航班（包括新西兰）和澳大利亚境内航班机票，无论是个人自行购买或在我公司购买的，无论此机票是否已包含在预定的旅游行程套餐中， 任何航班的变动、延误、取消或因不可抗力原因所造成的机票损失以及由航空公司方面取消航班而引起的行程改动所造成的损失，包括但不限于无法按期入住酒店、无法按期参团所引起的景点门票、游船船票等一系列损失，因这些项目均是由其他第三方提供的，相关退改政策亦由这些第三方公司制定，我们仅作为代订旅行社，相关费用及损失我公司均无法承担和负责。

需要特别强调的是：澳洲境内段航班退票及改票均有严格的限制规定，预定后无法退票，能否改期及改票费用需以航空公司即时确认为准。我们作为代订旅行社，相关费用及损失我公司均无法承担和负责。

参团中，因旅游车或相关交通工具的机械或电子故障造成误时，或者因为交通堵塞、天气等不可抗力的因素而令个人行程更改或者损失，本公司不承担责任和赔偿。如在行程中发生的个人行李丢失、财物遗失或急慢性病发作等个人原因就医或呼叫救护车服务，本公司不承担责任和赔偿；如在行程中遭遇人身伤害等意外事件，如属第三方责任的，游客需直接向第三方提出索赔，本公司不承担责任和赔偿。

按照国际惯例和行业惯例，这些损失均可以通过购买个人旅游保险获得利益保障和赔偿。考虑到语言沟通、条款理解和理赔方便，建议您可以在出行前在自己的所属国旅游保险公司处购买，并确保各保险公司个人旅游保险产品涵盖的详细保险范围和条款。