北极光是极地特有的自然现象，导游会根据天气情况安排追光或者到小木屋等侯极光。在天气好的情况下有非常大的机率看到北极光，但也有可能因为天气原因或其他自然因素导致北极光微弱而无法观看到，对此本公司不承担任何责任，客人不得以此作退款理由。本公司有权保留更改及取消行程或次序之权利，以便每团顺利进行，客人不得异议。 所有自费项目收费、开放日期及时间，均以当地主辨机构公布为准。

本公司将尽全力使行程依照合同完成 ，若遇特殊情况，如天气、罢工、路况、坏车、证件遗失及当地酒店突告客满等，而导致旅行团全部或部份行程有所延迟、更改或取消，而非本公司能力范围所能控制时，本公司不负任何赔偿责任，但本公司将尽力提供与行程所列类似或同级酒店及其他相关服务。如因行程改变而导致费用增加，游客须自行缴交额外费用，望谅解。本公司旅行团采用交通运输公司，倘其运作上有危及旅客安全，导致行李或其他财务损失时，当根据各不同机构所订立条例作为全部解决根据，一概与本公司无涉。客人于所住的酒店、巴士或途中有遗失任何物品，本公司不符责任，望旅客带好自己的行李物品，如有怀疑物品被盗窃，本公司可协助报警处理本公司强力建议客人购买旅游保险以确保个人利益。

1、出发前 23 天以上更改或取消费用$200/人

2、出发前,13~22天内更改或取消扣除团费60%

3、出发前13天内更改或取消扣除全部费用，所缴费用包括行程内全部入场费及酒店住宿，恕不退还。

4、出发后中途退出者，作自动放弃所有权利，所交费用恕不退还。如客人因签证不获批准而取消订位，一概依以上退款办法处理。