1. 1. 如果您的行程中包括接送机服务，请您务必提供准确的航班信息，并提前到达指定接机地点。如因信息不准确造成接机有误，旅行社保留提供第二次服务的权利或加收$30/人的接机费。
   2. 根据不同酒店操作要求，可能会要求您提供信用卡作为住宿期间的押金，用于入住期间杂项费用（如：电话、洗衣、餐饮）(incidental)的保证。房间内严禁吸烟，否则罚款自负。
   3. 出行前及出行中，如您需要帮助，欢迎您拨打中文客服电话：北美免费1-855-201-8525；中国免费400-113-3813。
   4. 所有自费活动、餐饮均须提前预订，出团期间不提供任何加订服务，敬请谅解。
   5. 出团期间，请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，责任自负，敬请谅解。
   6. 出团期间，可能会有入住不同酒店的情况，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
   7. 出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
   8. 行程期间，如你需要离团，请签署《离团确认书》。
   9. 16岁以下旅客参团，需有成年人（18岁或以上）陪同参加。
   10. 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。
   11. 如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请至少在出行前7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。

以下情况适用于订单取消和更改：

- 同订单减少参加行程人数

- 取消整张订单

- 更改行程

- 更改同一行程的不同参加日期

1. 出团前14天内，更改或取消订位而不能享用行程内之某一或全部活动、餐饮、门票及住宿，不作任何退款；
2. 出团前15-29天内，收取50%的团费 （活动及餐饮可获退款）
3. 出团前30天或以上，收取C$100/单/次 的服务费
4. 如订单中有升级费尔蒙酒店，则升级费及当晚相应房费不作任何退款。

以下情况适用于订单修改

- 增加参加行程的人数 （取决与行程相应日期的团位情况）

- 修改参加行程人的姓名

1.       出团前7天内，不做任何修改。

2.       出团前8天或以上，收取C$50/单/次 的服务费；

• 任何原因需要取消或修改订单, 银行电汇费用或信用卡费用将连同取消或修改费用一并在退款中扣除；
• 任何更改或取消，必须透过电邮或传真书面形式直接与本公司联络及办理；
• 取消和退款事宜在1—7个工作日处理。