1.产品预订成功后，我们会发送您确认单，有关预订以及参加注意事项等主要信息均会提供在确认单上，请务必阅读。如您未有任何反馈，我们视为您已阅读并知晓其确认单上所有信息。

2.请注意，请确保您预留的澳洲电话正确且能接收短信，如有更换澳洲电话，请及时告知我们。集合信息会通过短信通知（出发前一天，游客将收到包含具体集合时间及位置的短信通知）如游客在出团前仍未收到短信，请务必联系我们获取导游姓名及电话。若为非澳洲手机号，请注意查收邮件。

3.请至少提前15分钟在酒店门口等候司机接车。

4.如果所预订的产品包含酒店住宿，请注意澳洲酒店的入住时间一般为下午13:00-15:00，具体的入住时间以各家酒店的要求为准，请提前确认好入住时间，不建议提前入住。如果有特殊情况需要提前入住，请注意可能会产生提前入住费用，需自行与酒店沟通并支付。

5.我方不对旅游期间个人物品的丢失、被盗或损坏负责。如果条件不允许，我方保留修改或取消旅游的权利。如果可能的话，会提供一个替代方案。游客有责任确保我们有正确的信息：航空公司、机场的日期和时间；有正确代码的旅游日期，游客的年龄等等。一旦发生任何变化，请立即通知我们。

6.我方不承担任何在旅游中携带的行李、贵重物品或个人物品的损失或损坏的责任。对任何游客的健康状况恶化导致的任何疾病、伤害或死亡不承担任何责任。在预订旅游时，表示游客接受这里所概述的政策，并接受任何活动总是涉及一些风险，游客不会要求本公司、其雇员或分包商对游客自己或游客的财产所遭受的任何伤害或损失负责。

7.为了您的安全，当您参加有一定危险性的室内或户外活动时（如游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、跳伞等），请务必充分了解当天的天气情况、您个人身体状况及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。

8.行程中所列野生动物游览均为野生动物，他们行动自由，不受人类控制，不保证每次旅行都会看到。届时将不会为没有看到野生动物安排退款或取消。

9.由于游客自己的主观原因出现没有按时参加行程错过行程的情况，不做任何退款处理。

10.游览时长仅为近似值。如果游览提前结束，可能因为当天天气情况需要尽快结束。

11.出发当日因个人原因无法准时赶上行程，或者无法参加，视作自动放弃，收取全额损失。

12.由于天气、交通等原因，我方保留更改行程的权利，行程顺序可能调整，请以实际为准。

13.多日游皆为散客拼团，会依照行程与出行状况安排司导，可能每天都会有变化，最终出行及司导信息以车队通知为主。

14.有接送机的产品：接送机皆为统一安排，不会根据不同航班时间进行安排，敬请理解。

1.对于航空公司,度假村,餐厅,景点,交通公司等服务供应商出现的任何直接或者间接的意外损失,伤害,遗失,事故,延误,更改等行为不承担任何法律责任和义务。

2.我司有权因道路更改或封闭,天气,成团人数不足等原因更改甚至取消行程。

3.我司有权因人数不足的原因更改或者取消行程,或者安排客人参加英文旅游团。

4.我司不担保行程的确切抵达或者离开时间,对于因此造成游客与其他交通工具或者游览项目无法衔接不承担任何责任。

5.如果因天气,道路或者其他不可抗力因素导致行程更改,所产生的费用由游客自行承担。

6.建议游客在预订时或出发前购买相应的旅游保险。

预订人数少于5人 - 出发前48小时内取消或未能出示身份证明，无法退款或改期，超过48小时以上时间可做无损取消；

预订人数多于6人 - 出发前24小时至8天内取消，每位游泳者将被收取50澳元的费用，每位观景者将被收取20澳元的费用。