1、跟团游/拼团游产品单人报名包含单人房差押金，默认成功拼房后原路返回给报名游客，如不希望拼房，请在报名备注内留言《要求单人入住，请勿安排拼房》。 
2、本产品三人价格是特指三人同时报名并且入住三人间的价格，在三人间不可用的情况下，自动更改为两人间，第三位游客需要与同性游客拼房。 四位游客报名，可以选择三人价格及一位拼房，默认选择两位双人间，不享受三人优惠价格。五位游客报名，默认选择 三位三人间和两位双人间。 
3、部分退团：部分项目无法参加不得要求部分退团，不接受部分退团，无法退款。 
4、更名：更名时间和条件参考航空公司，火车公司，大巴公司，游轮公司的具体条款，通常情况下，酒店6-18欧元更名，航空更名费每程120欧，火车及游轮每张35-180欧。根据航班管理条例及国际航空法，往返多程或联程，必须按出行顺序使用，如果某程未使用，后续行程将无法使用。联程或往返行程的火车票、轮渡票、游轮票及其他国际交通运营也要求乘客按顺序使用。 
5、取消更改：以下情况适用于取消、更改订单退费标准： - 减少参加行程人数 - 取消整张订单 - 更改行程 - 更改同一行程的不同参加日期，详情查阅，更改与取消条例条款明细。 
6、本产品未包含游客自身的个人健康保险，航班取消延误保险，行李财产保险，旅游保险等保险。 
7、由于天气及航班的原因，行程的先后顺序可能会被调整，在不改变路线及景点的情况下，更改游览日期和时间及先后顺序不可视为旅行社违约，并且旅行社保留变更行程路线的权利。 
8、行程内列明酒店为首选酒店，如果订满或者其他无法使用的情况下，换为相近条件，相同级别的酒店，我社有权不再另行通知游客。 
9、本产品内涉及的所有景点，体验项目，游览项目等均为团队旅游产与自由行的散客产品的日期，价格，游览方式有所不同，自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。 
10、包团游产品，需要提前48小时二次确认，拼团游/跟团游产品产品为循环当地散拼游，行程内会有其他当地参团的团员加入行程内。 
11、由于汇率和航班的价格波动，欧洲酒店等目的地资源价格即时波动，我社根据波动价格即时调整销售价格，因此在不同的时间和不同的外卖平台显示价格差异和不同的币种差异，根据旅游法及合同法规则，我社以即时确认价格为双方签约价格，无法对已签约的合同价格的波动做预测及价格担保，也无法对已签约客户做价格调整。

1. 拼团游更改和取消条例

旅游者报名参加的是定制旅游散客拼团的发起者，行程开始前未达到成团人数的，旅游者和出境社均有权解除合同，达到成团人数立即宣布成团。宣布成团前，旅游者或出境社解除合同的，双方均不承担违约责任。宣布成团后，旅游者和出境社解除合同的，按照主合同的约定各自承担违约责任。

宣布成团前，旅游者取消/更改订单，全额退款。

宣布成团后，旅游者取消/更改订单，不退款。

2. 拼团游更改和取消条例

(1) 取消、更改订单

以下情况适用于取消、更改订单退费标准：

- 减少参加行程人数

- 取消整张订单

- 更改行程

- 更改同一行程的不同参加日期

*费用：指订购时最终产生的基础团费，不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。

*自费项目、酒店升级和酒店加订项目，一经订购，不可更改取消。

*交通费用：如行程内涉及航空，火车，游轮等交通，在退还上述费用前需要扣除交通更名费用，具体费用参见产品规范内说明。

*以上更改取消条例适用于我社网站普遍团品，个别团更改取消条例请参考产品详情页

 (2) 修改订单

以下情况适用于修改订单

- 增加参加行程的人数

- 修改参加行程人的姓名以及个人相关其他信息 

3. 包团定制产品更改和取消条例

*以上产品如涉及预付的目的地活动产品（包括但不限于：演艺门票、景点门票、城市通票等），订单一经确认，不可做任何取消和更改，欣美途不退还任何费用。

*如游客定制的酒店预定条件为无法更改或取消，我社首先扣除无法退款的酒店订单费用之后参照上述标准退款.

*如行程包含机票/火车/游轮，订单确认后，航班无法作任何更改（包括姓名、时间、飞行线路、航班号等）。如取消订单，我社首先扣除无法退款的交通订单费用之后参照上述标准退款.

4. 目的地活动产品更改和取消条例 

(1) 目的地活动产品（包括但不限于：演艺门票、景点门票、城市通票等）订单一经确认，不可做任何取消和更改，欣美途不退还任何费用。

(2) 任何客人如在活动当日缺席或在中途提前离开，将被视作自动放弃，并且不退还任何费用。

(3) 如产品［预定须知］中有特别说明取消和更改条例的，按照每个产品中的具体规定执行。 

5. 包车租车产品更改和取消条例

交通包车产品更改和取消条例

取消／更改时间 退费标准

6. 酒店产品更改和取消条例

旅行团加订酒店，不可单独取消或更改

酒店产品不可取消或更改

7. 签证产品更改和取消条例

客人在预定付款后，相关办理材料一经提交即产生签证费用，不可做任何取消和更改，旅行社不退还任何费用。

8. 保险产品更改和取消条例

保险单发送前可取消和更改；

9. 关于退款

(1) 旅行社不接受任何口头电话，社交软件等非正式信函申请取消/更改订单，所有订单更改必须通过网站，邮件，传真或邮寄挂号信等正式方式通告我社，订单一经取消不可再次恢复。

(2）退款时，旅行社按照更改取消条例中的相关条款，以交易时的订单金额进行结算退款，并将相应款项退回至用户原支付交易账户；因退款币种不一样时，退款时由此造成汇兑及手续费损失，需用户自行承担，旅行社仅以交易时的订单欧元/人民币金额为基准，进行相应的退款。

备注:

* 关于拼团游的旅行团酒店和接送机服务的加订，一经确认，费用无法退还。

* 如行程包含机票/火车/游轮，订单确认后，航班无法作任何更改（包括姓名、时间、飞行线路、航班号等）。如取消订单，恕无退还机票费用。

* 如产品［预定须知］中有特别说明取消和更改条例的，按照每个产品中的具体规定执行。

* 在极少的特殊情况下，供应商可能会取消/更改行程。在这种情况下，我们会及时通知您的备选行程，如果您不满意我社备选行程，我们将全额退款。

* 取消/更改时间计算不包括出发当天。

* 行程开始后，旅行社不再接受退还费用的申请。任何人在行程开始当天缺席，我们不退还任何费用。

* 如由旅行社不可控之原因，包括但不限于：航班延误或取消、交通意外、车辆抛锚、天气等其它一些不可控之原因导致您改变、延迟或取消行程，旅行社将尽力协助安排，但不负责由此导致的任何损失。