成团说明

本产品每团最多人数为55人（含占座儿童），订单一经公司以书面形式确认后均默认发团，若因旅行社原因未发团，旅行社将按双方合同约定的违约条款予以赔付。

拼团说明

本产品为目的地散客拼团，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其他客人拼成一个团，统一安排行程。不同出发日期，行程前后顺序可能有所调整。

出团通知

1、如果您在在出行前7天仍未收到《出团确认书》，请及时联系我司工作人员。
2、行程是否确认请以收到确认邮件为准。

必读须知

1、本产品为目的地参团， 请自备有效旅游签证。https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada/entry-requirements-country.html#visaRequired 可查看入境加拿大要求。
2、请在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、联系方式、成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因缺失信息而耽误行程或造成损失，责任自负。
3、为了让您的行程更加圆满、愉快、顺利，我们强烈建议您在订购时一并选订活动门票、餐饮套餐等，出团前7天内及出团期间不提供任何加订服务。
4、因班夫地区酒店受酒店营运限制，无法指定床型，届时将由酒店依据当日房况随机安排大床房或双床房，敬请谅解!
5、落基山脉地区旺季期间玩乐活动容易售罄，建议在下单时勾选您所需要的玩乐项目。以免现场无位造成行程遗憾。
6、由于旺季期间酒店非常热门，7天以内急单及卡尔加里节假日（如国际扶轮年会2025年6月20日-25日，牛仔节2025年7月3日-13日，圣诞新年期间）会存在酒店涨价需补差的情况，行程是否确认请以收到确认邮件为准。
7、产品组成要素，如：旅游车辆、酒店、餐厅、旅游景点设施、语言文化，因地区，国度的不同，衡量标准也不同，敬请理解。（语言可能是双语，如普通话或English）。
8、如遇上特殊情况，如恶劣天气、交通事故等，本公司保留修改或取消行程的权利。
9、强烈建议您购买旅游保险，以确保个人利益。
10、鉴于近些年加拿大山火、暴风雪时有发生，此类不可抗力事件可能会导致航班延误、取消或行程调整等从而造成旅游损失，我们强烈建议您出行前购买旅行意外险、航班延误险或行程变更险等保险，以应对可能的意外情况或财产损失。
11、行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗力的因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参加的，费用不退，敬请谅解。
12、行程中所使用的各类交通工具、酒店、餐厅及观光景点对游客的安全及权益问题，各营运机构皆有不同条例，以对游客负责；如有意外伤亡或其他损失情况，当根据各营运机构所订之例为解决依据，概与本公司无涉。

年龄限制

1、本产品因服务能力有限，仅接受2周岁（含）-75周岁（含）客人预订，敬请谅解。

2、出游人年龄超过 70周岁（含），须与我司签订《游客免责协议》

3、此线路行程强度适中，请您确保身体健康适宜旅游，如出行人中有70周岁（含）以上老人，须至少有1位18周岁—70周岁（含）亲友陪同方可参团，敬请谅解！

儿童年龄限制

1、此线路因服务能力有限，无法接受14天-2周岁（不含）的婴儿出行。
2、16岁以下旅客参团，需有成年人（18岁或以上）陪同参加。

人群限制

由于服务能力限制，本产品不接待孕妇旅游者报名出游，敬请谅解！

其他限制

本产品不接受以下病患者报名：传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、孕妇及行动不便者以及其他不适宜出行者。出于旅游安全考虑，建议旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如未告知身体状况而报名旅游，由此引发的不良后果和所有费用由预订人和旅游者自行承担。

出行须知

1、出行前，如您需要帮助，欢迎您拨打中文客服电话：北美免费1-855-201-8525。
2、出团期间，请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，请您自行前往下一集合地点，责任自负，敬请谅解。
3、出团期间，可能会有入住不同酒店的情况，如涉及不同酒店客人的接送事宜，司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解配合，谢谢。
4、出团期间，可能会有不同的车辆和导游为您服务，但整体行程及服务项目不会改变。
5、行程期间，如你需要离团，请签署《离团确认书》。
6、如遇有关航班取消、延误、气候及其他旅行安全问题，均有其专司条例，直接对旅客相对应，概与本公司无涉。
7、如果您的行程中包括接送机服务，请您务必提供准确的航班信息，并提前到达指定接机地点。如因信息不准确造成接机有误，旅行社保留提供第二次服务的权利或加收相应费用的接机费。
8、此行程页面展示先后顺序仅供参考，最终行程请以当天实际情况为准，先后顺序及导游可能会调换，但请您放心这对您的行程没有任何影响。
10、如果您有特殊需求（如床型、素食、婴儿椅等），请至少在出行前7天告知，我们将尽力协调，但不作保证。

证件提醒

请携带有效旅行证件参团，如因无旅行证件，证件有效期不足于旅途中退出或末能参加行程内任何行程，已付团费概不退还，也不会以其他服务赔偿。

住宿须知

1、落基山地区酒店多为3-4层木质结构， 部分酒店不设电梯。该地区已经30年没有新建过酒店，设施设备无法与市区酒店媲美。请务必提前知悉。且在节假日及旺季期间会存在额外酒店附加费，具体须以最终确认为准，如果疑问请联系客服。
2、酒店星级：北美酒店没有官方酒店星级评定标准，行程所涉及酒店均为当地品牌酒店。
3、北美酒店标准双人间配备为一张大床或两张床，如您对床型有特别要求，请在预订时告知， 我们将尽力协调。
4、根据不同酒店操作要求，可能会要求您提供信用卡作为住宿期间的押金，用于入住期间杂项费用（如：电话、洗衣、餐饮）(incidental)的保证。

行车须知

旅游车辆：根据团队人数安排相应的车辆，24位旅客以下为司机兼导游。24位旅客以上为司机导游各一名。

自费须知

请于参团当天将行程所有小费及必付费用现金支付给导游。中途退团，小费及必付费用不退。

餐食须知

到用餐时间，导游会带旅游团队到餐厅就餐，费用自理。因境外不同地区餐食口味有差异，不一定满足您的口味需求，敬请谅解

温馨提示：
1.落基山脉冬季气温常在零下10℃至零下30℃，请准备羽绒服、保暖内衣、防风手套、围巾和防滑雪地靴，避免低温冻伤。
2.落基山风景区内，经常遇见野生动物，禁止喂食；如遇大型动物禁止下车围观。
3.行程内如涉及到行走峡谷等步道，我社提供的防滑冰爪鞋套，客人须填写相应的免责声明。
4.全程酒店房间内严禁吸烟。违反规定， 将处以300加币或以上罚款。
4.落基山地区酒店多为3-4层木质结构， 部分酒店不设电梯。
5.强烈建议在国家公园内请勿吸烟！吸烟请在被允许区域内，并请勿乱扔烟头。
6.出于环保， 落基山地区酒店不配备牙膏，牙刷，拖鞋，梳子； 只配备沐浴露，洗发露，护发素及香皂。
7.根据北美生活习惯， 大部分酒店房间内不配备烧水壶。如需饮用热水，请询问酒店前台协助；在无烧水壶提供前提下， 正确使用咖啡机烧水。
8.景区内不供应“热（开水）”的饮用水，如有需要，请在酒店出发前自行准备。
9.加拿大电压为110V，插座为三孔插头：上面一个为圆的，下面两个为平行扁的。
10.强烈建议您参团前购买旅行医疗（包括取消团）保险，确保客人的健康安全及个人利益。
12.不要忘记带上您的相机和微笑。

1.出发时间及游览时间仅供参考以导游告知为准。如有延误或更变，敬请理解！
2.本团为巴士拼接团，可能会根据情况调整上下车点，敬请理解！
3.若因天气因素导致行程景点、活动项目的关闭或无法实现，将以其他景点取代。