1. 导游会在出团前一天主动与您联系，请您保持手机通讯畅通。出发当日未能准时参加者，作自动放弃论，已付团费概不退还
2. 务必携带预定人ID 以方便羚羊谷景区check in；出行当天如遇下雨或大风皮划艇将无法开展活动，kayak皮划艇行程更改为湖区自由活动观光，行程无退费。
3. 行程过程中可能会出现临时安检，所以游览车不允许旅客携带任何尺寸的行李箱，双肩背包斜挎包可以携带
4. 地接社有权因出团日实际情况（团期、天气、交通或其他客观因素）调整游览景点及途径城市的先后顺序；不建议游客提前离团，因提前离团等个人原因造成的损失由游客个人承担，已付团费概不退还，也不会以其他服务赔偿。
5. 每组参团游客中，必须至少有一位18周岁以上的成年人，所有行程一律不允许带宠物和动物上车。
6. 所有必付费用均为打包费用，包含景点如行程当天不运营，则安排替换景点参观，费用无更改；如无替换景点，则安排对应景点的退费。
7. 参团客人需跟团上导游买门票，不可自行带票或使用City Pass；门票价格以当日景点价格为准；若游客坚持使用自带门票，地接社将不再提供当日交通、导游等服务。
8. 因车辆调度需要，部分车型要求8岁以下儿童使用安全座椅，地接社提供租用服务，租金$10/人/天。若有8岁以下儿童参团，请务必在下单时备注或告知客服。
9. 根据不同出发日期,行程游览顺序会有相应调整，游览内容不变。
10. 出发前请详细检查您的行李及确定旅行证件齐全。
11. 妥善保管个人旅行证件、护照、机票、信用卡及现金，贵重物品请随身携带，切勿留置车内或委托他人看管。
12. 尊重导游及每位团员权益，当导游介绍、解说时，请仔细聆听并保持安静，勿干扰人。
13. 团体需一起行动，途中若要离队需征得导游同意以免发生意外。
14. 为了所有旅客的权益旅游团准点出发，请提前10 分钟到达上车地点，过期不候，责任请自负。
15. 在极少数情况下，由设备及交通工具损坏、罢工、疾病、偷窃、走失、意外事故、天气或参团人数不够等原因造成的行程改变、延迟或取消，地接公司保留解释权。

16. 务必于导游提前通知集合时间提前10分钟到上车点等候，如迟到会导致羚羊谷门票作废（羚羊谷景区有极其严格的时间规定），损失自行承担

17. 羚羊谷地区天气变化不定，如出行当天没有收到景点取消提醒则代表行程按照正常时间出行；如果抵达景点途中或抵达景点时得知由于天气恶劣导致景点关闭，则会退还相应门票费用（68USD/人），其他景点正常游览，团费无法退款，请知悉！

18. 如遇下谷临时关闭的协助解决方案：如果当天下羚羊谷关闭，门票费用则原路退款；如果上羚羊谷当天正常开放且有票，导游会尽力协助在现场购买上羚羊谷门票（需您自费）。如果当天上羚羊谷门票售罄导致无法进入羚羊谷，恕无任何补偿。

    温馨提示：上/下羚羊谷为不同的景点且是不同公司运营，门票都需要提前预定，上述解决方案适用于当天下谷临时关门情况，不适合非此类的其他情况。非紧急情况，请参照退改规则

距离出发日期7天（含）及以上，收取0%的退改费用

距离出发日期6天（含）及以内，收取100%的退改费用

如您预定上羚羊谷行程，因景区规定门票无法退改，如需退改将在上述退改规则上收取180USD/人门票费用。