行程说明 

1、二次确认：建议提前至少14天预订旅游产品，且最多48小时二次确认行程。所购买的旅游产品在支付成功后需等待组团社二次确认，（平均时长为45分钟），如超48小时未确认，则默认自动退款。未获得确定的行程，请勿预定衔接机票及酒店。

2、拼团游/跟团游产品：产品为循环当地散拼游，行程内会有其他当地参团的团员加入行程内。 我社在产品披露的最多参团人数，为该团平均每天人数的最高上线。

3、本产品内涉及的所有景点、体验项目、游览项目等均为团队旅游产品，团队产品与自由行的散客产品的日期、价格、游览方式有所不同，对自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。 

4、非特殊标注，行程内所列的景点均不含博物馆讲解员费用，部分景点若无馆内讲解员陪同，导游无法入内讲解，行程内标注星号的名称为旅游路线，并非包含该景点门票，具体费用明细参见费用说明或报价相关条款及明细；  

5、行程中“自由活动”、“推荐自由活动”、”推荐特色体验“”及“推荐餐饮”期间都无导游陪同，且相关费用敬请自理； 

6、如遇庆典、展会、罢工、游行、天气变化等突发状况、紧急情况或意外事件导致的交通管制、堵车、限行、疾病、车辆损坏等不可预知的情形，司导将临时变更行车路线，并对游览项目做前后顺序的调整，并无需另行通知游客。

7、因天气、庆典、管制或者其他不可控因素，所导致体验项目的调整，我社工作人员会与游客做详细的说明，不可视为对行程体验项目的修改和删减，我社将根据实际情况对行程予以调整，以保证行程的正常执行； 

8、如仅提供司机兼导游服务（无第二导游），行李在车上时，导游不得离开服务车辆，任何情况下，游客的贵重物品须随身携带，导游无法为游客保管财物； 

9、导游或司机兼导游提供酒店到景点，各城市之间交通服务，介绍当地旅游项目，餐厅推荐等，游客到达景区后自行游览，服务人员在景区外等候。 

10、行程内涉及到自然保护区，文化保护区及车辆限行区，旅游车辆需要遵守当地法规及环保要求，车辆无法将游客送至景点/景区门口，只能停入景区附近的停车场，游客需步行或者乘坐出租车、地铁、观光火车、电瓶出租车或高尔夫球车等交通工具前往保护区或景区； 

免责声明

1、因罢工、火车晚点、高温引起的车辆抛锚等不可控情况，导游根据实际情况调整或减少游览景点或临时更换车辆，不可视为对行程体验项目的修改和删减，根据旅游法规则，我社不收取任何额外费用，也不承担任何未使用资源（包含但不仅限于酒店、门票、体验项目）的赔偿。 

2、行程涉及到的景点、景区和旅游项目，如遇重大宗教、外交、利益、灾难等事件临时关闭或因天气、游客所搭乘的航班晚点、馆内维修、特殊闭馆等客观条件导致景点无法游览，我社不承担任何退款、退票或其他赔偿责任。

3、北欧极地区域，容易出现极端暴风雪，冰岛及地中海沿线容易出现大风天气。活动当天如遇气象部分发布橙色警告或狂风级或每秒分速超过28米或福式10级飓风，根据旅游法规和保险免责声明，我社将立即转移游客到就近的酒店休息，根据旅游法规则，我社不收取任何额外费用，也不承担任何未使用资源（包含但不仅限于酒店、门票、体验项目）的赔偿。

4、产品描述中的照片，部分选自游客上传，欧洲景色四季各有特色，没有可比性。图片信息仅供参考，不同季节有不同的风景，不可视为宣传不实。

5、请游客在出发前仔细阅读产品内容、合同及补充协议、注意事项及目的地法律须知。旅游者在旅途过程中遇到存疑的、或者不确定的事情时，请及时询问司导人员或者酒店、景区的工作人员，如因游客的个人行为导致被罚款或者处罚，则不属于我社未尽告知义务所产生的不利后果，游客须自行承担相应的罚款或者处罚，并不因此影响同一团其他游客的正 常行程，被处罚的游客如因此不能参加余下行程的，旅游费用亦不可退还。

常见问题：

1、集合及集散地点和方法？

巴黎出发：每周三

行程第1天08:00在巴黎意大利广场集合 
行程第8天19:00在罗马中央火车站解散

【参考时间及地点，实际出发时间为出团通知书为准】

罗马出发：每周四

行程第一天08:00在罗马中央火车站集合

行程第八天19:00在巴黎意大利广场解散

【参考时间及地点，实际出发时间为出团通知书为准】

2、我可以在罗马的其它地方结束行程吗？

可以在斗兽场、梵提冈、或者中央火车站集散，但是集散后无法参加后续行程。

3、行程路线乘坐大巴时间会不会很久？

该产品仅日内瓦巴黎段约为5小时45分，其余计划行程均为2到3小时的行车时间。

【公路交通情况复杂，特别是市区内容易发生堵车或其它因素导致行车时间增加,同时、卢塞恩到米兰的隧道容易发生堵车导致行程时间增加】

4、产品是否可以游览少女峰登顶

可以游览但是费用不包含，如需参加建议提前预定，可选的体验时间受限，可能跟原行程安排产生冲突，导致影响其他行程和体验的安排。当天在因特拉肯自由活动时间为：13:00 -18:00 （参考时间，实际时间以出团通知书为准）

5、因特拉肯少女峰齿轮火车的行程时间表：

淡季时刻表：（10月-5月）

可以乘坐13:05 或14:05（最后一班上山行程），返回时间为15:30 或16:30 （最后一班下山行程）

旺季时间表：（5月到9月）

可以乘坐13：00 或13:30 ，返回时间为：16:40或17:45（最后一班下山行程）

6、我是否能参加因特拉肯滑翔伞活动？

可以游览但是费用不包含，如需参加建议提前预定，开始时间为14:00 从因特拉肯OST火车站往返的滑翔伞体验活动。

7、我是否能游览菲斯特瑞士空天探险活动（First Top of Adventure）？

可以游览但是费用不包含，如需参加建议提前预定。

8、菲斯特都有什么探险活动？

9、菲斯特空天探险有很多的惊险刺激的高山活动，主要项目有：

空中贡多拉 Aerial gondola

悬崖天梭巅峰栈道 First Cliff Walk

高空飞索 First Flyer

神鹰飞梭First Glider

乘坐空中贡多拉前往菲斯特First，随后游览高空飞索（ First Flyer）到达施莱克菲尔德（Schreckfeld）随后体验神鹰飞梭（First Glider） 返回菲斯特，游览悬崖天空步栈道（First Cliff Walk），随后乘坐空中贡多拉或者菲斯特卡丁车First Mountain Cart 及菲斯特滑板车 First Trottibike返回格林瓦尔德。但是由于菲斯特旺季各个项目排队时间比较长，可能无法衔接，因此、强烈建议乘坐空中贡多拉（ Aerial gondola）往返票直接返回到格林瓦尔德，而不是单程上山票。其中、由天梭公司赞助的悬崖天梭巅峰栈道费用包含在空中贡多拉内。其它探险项目可以根据当天排队时间及天气情况现场购买。

10、我是否能同时选择，因特拉肯滑翔伞、少女峰观光列车、菲斯特空天探险两个到三个项目吗？

不可以，当天在因特拉肯仅有5 - 6 小时自由活动时间，推荐游览少女峰时间为4到5小时，滑翔伞为2小时左右（准备时间比较长）。菲斯特需要3-4个小时

11、如果我不选择任何因特拉肯的活动，我改如何游览？

可以在因特拉肯小镇上自由游览，作为瑞士知名的旅游度假小镇，所有的旅游设施非常齐全，6小时的游览计划可以覆盖因特拉克小镇的全貌。 或者随车前往格林瓦尔德欣赏著名的“梦幻山坡”、劳特布伦嫩的瑞士少女峰地区特有的田园地貌及瀑布景观。

12、我是否可以选择金色山口号瑞士景观列车？

可以游览但是费用不包含，但是行程将无法游览瑞士龙疆镇，乘坐金色山口号从因特拉肯火车站直接到达卢塞恩火车站。并且火车将会早于大巴车到达卢塞恩。金色山口号的行程与少女峰因特拉肯的行程不冲突。

请注意该列车旺季每小时2-3班次、淡季每小时1班次，所有的金色山口号列车（Gold Pass）必须要提前预定座位，，请注意，购买前请与导游再次核实，卢塞恩的大巴发车时间，以免错过后续行程。

13、我是否可以选择乘船游览五渔村？

可以选择乘船游览，但是无法退换火车票的费用，并且需要自行购买船票，约35欧元。

14、罗马市中心，我们是否可以乘车游览？

由于罗马各个景点非常集中，并且都是步行街区，因此、我社无法安排旅游大巴，罗马市中心景点需要徒步游览。 如有不便，可以乘坐地铁或者残疾人电瓶车前往游览。

15、我们的晚餐是否能根据喜欢选择不同的菜单和菜品？

行程内推荐的餐饮全部为当地特色餐，比如，威尼斯最著名的黑墨鱼面，托斯卡纳的牛排等。无法选择其它的菜式、如果菜品并非您的首选，需要提前告知导游以便更换为“鸡肉套餐”或“素食套餐”，但是、无法选择菜品。

16、法意瑞的8天团ID 113和法意瑞的小团ID12 有什么区别？

ID 113 8天旅游团是标准大团，入住市中心四星级酒店和一些特色酒店。有导游陪同讲解游览罗马市中心。而12号团是9-15人精品小团，入住五星级城堡酒店和五星级海滨酒店。同时、罗马市中心为自由游览。

17、该产品是否可以包含巴黎一地的游览？

请选择100号产品，该产品巴黎一地游可以自由选择2-5天的不同行程。无缝隙衔接法意瑞路线，同时、也可以配合申请法国签证。

巴黎深度游 ： https://www.paris-girafe.com/index/show/detail?pid=100 

18、我是否可以参加巴黎夜游活动以及铁塔灯光秀？

可以但是费用不包含，巴黎当晚18:00 在酒店出发，或者18:30在老佛爷百货商店门口出发，当晚依次游览蒙马特高地（巴黎全景夜间景观）、红磨坊（外观）、巴黎圣母院（外观）、圣米歇尔区（巴黎夜市）、亚历山大三世大桥、特罗卡德罗宫及埃菲尔铁塔（不含登顶）。通常游览22:00或22:30的灯光秀随后开车返回巴黎酒店。总时长约5小时。

1. 拼团游更改和取消条例

旅游者报名参加的是定制旅游散客拼团的发起者，行程开始前未达到成团人数的，旅游者和出境社均有权解除合同，达到成团人数立即宣布成团。宣布成团前，旅游者或出境社解除合同的，双方均不承担违约责任。宣布成团后，旅游者和出境社解除合同的，按照主合同的约定各自承担违约责任。

宣布成团前，旅游者取消/更改订单，全额退款。

宣布成团后，旅游者取消/更改订单，不退款。

2. 拼团游更改和取消条例

(1) 取消、更改订单

以下情况适用于取消、更改订单退费标准：

- 减少参加行程人数

- 取消整张订单

- 更改行程

- 更改同一行程的不同参加日期

*费用：指订购时最终产生的基础团费，不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。

*自费项目、酒店升级和酒店加订项目，一经订购，不可更改取消。

*交通费用：如行程内涉及航空，火车，游轮等交通，在退还上述费用前需要扣除交通更名费用，具体费用参见产品规范内说明。

*以上更改取消条例适用于我社网站普遍团品，个别团更改取消条例请参考产品详情页

 (2) 修改订单

以下情况适用于修改订单

- 增加参加行程的人数

- 修改参加行程人的姓名以及个人相关其他信息 

3. 包团定制产品更改和取消条例

*以上产品如涉及预付的目的地活动产品（包括但不限于：演艺门票、景点门票、城市通票等），订单一经确认，不可做任何取消和更改，欣美途不退还任何费用。

*如游客定制的酒店预定条件为无法更改或取消，我社首先扣除无法退款的酒店订单费用之后参照上述标准退款.

*如行程包含机票/火车/游轮，订单确认后，航班无法作任何更改（包括姓名、时间、飞行线路、航班号等）。如取消订单，我社首先扣除无法退款的交通订单费用之后参照上述标准退款.

4. 目的地活动产品更改和取消条例 

(1) 目的地活动产品（包括但不限于：演艺门票、景点门票、城市通票等）订单一经确认，不可做任何取消和更改，欣美途不退还任何费用。

(2) 任何客人如在活动当日缺席或在中途提前离开，将被视作自动放弃，并且不退还任何费用。

(3) 如产品［预定须知］中有特别说明取消和更改条例的，按照每个产品中的具体规定执行。 

5. 包车租车产品更改和取消条例

交通包车产品更改和取消条例

取消／更改时间 退费标准

6. 酒店产品更改和取消条例

旅行团加订酒店，不可单独取消或更改

酒店产品不可取消或更改

7. 签证产品更改和取消条例

客人在预定付款后，相关办理材料一经提交即产生签证费用，不可做任何取消和更改，旅行社不退还任何费用。

8. 保险产品更改和取消条例

保险单发送前可取消和更改；

9. 关于退款

(1) 旅行社不接受任何口头电话，社交软件等非正式信函申请取消/更改订单，所有订单更改必须通过网站，邮件，传真或邮寄挂号信等正式方式通告我社，订单一经取消不可再次恢复。

(2）退款时，旅行社按照更改取消条例中的相关条款，以交易时的订单金额进行结算退款，并将相应款项退回至用户原支付交易账户；因退款币种不一样时，退款时由此造成汇兑及手续费损失，需用户自行承担，旅行社仅以交易时的订单欧元/人民币金额为基准，进行相应的退款。

备注:

* 关于拼团游的旅行团酒店和接送机服务的加订，一经确认，费用无法退还。

* 如行程包含机票/火车/游轮，订单确认后，航班无法作任何更改（包括姓名、时间、飞行线路、航班号等）。如取消订单，恕无退还机票费用。

* 如产品［预定须知］中有特别说明取消和更改条例的，按照每个产品中的具体规定执行。

* 在极少的特殊情况下，供应商可能会取消/更改行程。在这种情况下，我们会及时通知您的备选行程，如果您不满意我社备选行程，我们将全额退款。

* 取消/更改时间计算不包括出发当天。

* 行程开始后，旅行社不再接受退还费用的申请。任何人在行程开始当天缺席，我们不退还任何费用。

* 如由旅行社不可控之原因，包括但不限于：航班延误或取消、交通意外、车辆抛锚、天气等其它一些不可控之原因导致您改变、延迟或取消行程，旅行社将尽力协助安排，但不负责由此导致的任何损失。