重要提示：

1、根据火车时刻表和团期排列情况，部分团期的行程游览顺序或将前后调整，行程往返次序相反，但游览内容一致，行程改变不影响全程体验，列车上无导游陪同需要游客自行乘车前往目的地，具体行程安排以出团通知书为准。 

2、2024年奥运会及其预赛期间（7月13日到8月11日）法国多个城市承办赛事、根据不同的项目的赛事进度。旅游团的行程循序、列车车次、酒店住宿可能会受到影响，如有变更不可视为违约。

3、马恩河谷火车站（地铁迪士尼线-红色A线）距离巴黎市中心约40分钟车程，作为备选火车站使用，在此乘坐火车，视为抵达巴黎。

免责声明：

1、因罢工、火车晚点、高温引起的车辆抛锚等不可控情况，导游根据实际情况调整或减少游览景点或临时更换车辆，不可视为对行程体验项目的修改和删减，根据旅游法规则，我社不收取任何额外费用，也不承担任何未使用资源（包含但不仅限于酒店、门票、体验项目）的赔偿。 

2、行程涉及到的景点、景区和旅游项目，如遇重大宗教、外交、利益、灾难等事件临时关闭或因天气、游客所搭乘的航班晚点、馆内维修、特殊闭馆等客观条件导致景点无法游览，我社不承担任何退款、退票或其他赔偿责任。

3、北欧极地区域，容易出现极端暴风雪，冰岛及地中海沿线容易出现大风天气。活动当天如遇气象部分发布橙色警告或狂风级或每秒分速超过28米或福式10级飓风，根据旅游法规和保险免责声明，我社将立即转移游客到就近的酒店休息，根据旅游法规则，我社不收取任何额外费用，也不承担任何未使用资源（包含但不仅限于酒店、门票、体验项目）的赔偿。

4、产品描述中的照片，部分选自游客上传，欧洲景色四季各有特色，没有可比性。图片信息仅供参考，不同季节有不同的风景，不可视为宣传不实。

5、请游客在出发前仔细阅读产品内容、合同及补充协议、注意事项及目的地法律须知。旅游者在旅途过程中遇到存疑的、或者不确定的事情时，请及时询问司导人员或者酒店、景区的工作人员，如因游客的个人行为导致被罚款或者处罚，则不属于我社未尽告知义务所产生的不利后果，游客须自行承担相应的罚款或者处罚，并不因此影响同一团其他游客的正 常行程，被处罚的游客如因此不能参加余下行程的，旅游费用亦不可退还。

行程说明 ：

1、二次确认：建议提前至少14天预订旅游产品，且最多48小时二次确认行程。所购买的旅游产品在支付成功后需等待组团社二次确认，（平均时长为45分钟），如超48小时未确认，则默认自动退款。未获得确定的行程，请勿预定衔接机票及酒店。

2、拼团游/跟团游产品：产品为循环当地散拼游，行程内会有其他当地参团的团员加入行程内。 我社在产品披露的最多参团人数，为该团平均每天人数的最高上线。

3、本产品内涉及的所有景点、体验项目、游览项目等均为团队旅游产品，团队产品与自由行的散客产品的日期、价格、游览方式有所不同，对自由行的散客同类产品销售信息不具备任何参考价值。 

4、非特殊标注，行程内所列的景点均不含博物馆讲解员费用，部分景点若无馆内讲解员陪同，导游无法入内讲解，行程内标注星号的名称为旅游路线，并非包含该景点门票，具体费用明细参见费用说明或报价相关条款及明细；  

5、行程中“自由活动”、“推荐自由活动”、”推荐特色体验“”及“推荐餐饮”期间都无导游陪同，且相关费用敬请自理； 

6、如遇庆典、展会、罢工、游行、天气变化等突发状况、紧急情况或意外事件导致的交通管制、堵车、限行、疾病、车辆损坏等不可预知的情形，司导将临时变更行车路线，并对游览项目做前后顺序的调整，并无需另行通知游客。

7、因天气、庆典、管制或者其他不可控因素，所导致体验项目的调整，我社工作人员会与游客做详细的说明，不可视为对行程体验项目的修改和删减，我社将根据实际情况对行程予以调整，以保证行程的正常执行； 

8、如仅提供司机兼导游服务（无第二导游），行李在车上时，导游不得离开服务车辆，任何情况下，游客的贵重物品须随身携带，导游无法为游客保管财物； 

9、导游或司机兼导游提供酒店到景点，各城市之间交通服务，介绍当地旅游项目，餐厅推荐等，游客到达景区后自行游览，服务人员在景区外等候。 

10、行程内涉及到自然保护区，文化保护区及车辆限行区，旅游车辆需要遵守当地法规及环保要求，车辆无法将游客送至景点/景区门口，只能停入景区附近的停车场，游客需步行或者乘坐出租车、地铁、观光火车、电瓶出租车或高尔夫球车等交通工具前往保护区或景区； 

安全须知：

为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，请勿报名： 

1、传染性疾病患者，如活动期肺结核、伤寒等传染病人； 

2、心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人； 

3、脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人； 

4、呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人； 

5、精神病患者，如癫痫及各种精神病人； 

6、严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人； 

7、大中型手术的恢复期病患者； 

孕妇参团预定提示 

1、如果您处于妊娠第 35 周及以上，在任何情况下，都无法参加旅游团；

2、如果您处于妊娠第 28 周及以上，需提供7日内的医生检查报告及主治医生同意书；

3、如果您处于妊娠第 28 周以下，请慎重报名，需要签署旅行社免责声明书，并且行程内涉及探险、滑雪、出海、高空、户外等项目都无法参加。

残疾人预定提示 

1、需提供7日内的医生检查报告及主治医生同意书；

2、需要需直系家属陪同；

3、需要提前至少61天申请预留位置及专用配套设施。

老年旅游者预订提示 

1、70周岁以上老年人出游，需提供健康证明，体检报告，需直系家属陪同，如无法提供体检报告及或无直系家属陪同，需要签署旅行社免责声明书 

2、因本次旅程行程较长，需要有一定的步行能力，并且对体力有较高要求，体力不支者请慎重报名。 

3、如行程内涉及探险、滑雪、出海、高空、户外等项目需要旅行者持有主治医师同意书。

未成年旅游者预订提示 

1、未满18周岁的旅游者请由直系亲属陪同参团。 

2、部分游览项目或景点针对未满18周岁，未满12周岁或未满6周岁有特殊限定条件，敬请遵守景点规则。

3、如有2岁以下婴儿或36公斤以下儿童，请提前与我社确认安全儿童座椅，如游客未确认安全座椅，需要游客自行购买或者自行携带符合欧盟安全制式的座椅。

常见问题：

1、集合地点和方法？ 

出发当天自行抵达巴黎里昂火车站或者马恩河谷火车站，持电子票登车，建议至少在列车发车前30分钟抵达车站，列车无导游陪同，导游在蒙彼利埃/阿维尼翁/尼姆高铁站接站。【高铁出发时间段：08:00-12:00, 因团期不同出发时间与出发高铁站有所区别，提供出发时间仅供参考，请以实际车票与出团通知书为准】 

2、集散地点和方法？ 

集散当天在蒙彼利埃/阿维尼翁/尼姆火车站就地解散，导游协助登车后，游客乘坐火车前往巴黎火车站（巴黎里昂火车站或者马恩河谷车站）。【抵达时间段：15:00左右至19:00左右。 因团期不同抵达时间有所区别，提供抵达时间段仅供参考，请以实际车票与出团通知书为准】 

马恩河谷火车站距离巴黎市中心约40分钟车程。

3、火车票是否可以更改？ 

火车票提前预定不可更改：如果不需要火车票，可以选择在蒙彼利埃开始，在阿维尼翁结束；团队火车票不可退，不可更换。如需放弃票，请提前通知取消单程票，否则未按照顺序使用机票/火车票，去程车票未使用会自动取消回程车票。 

4、我晕船是否可以不参加地中海乘船出海项目？ 

可以，您随车前往圣佩罗海港码头。但是无法获得退票。 

5、行程中有徒步、爬山比较消耗体能的活动吗？ 

埃兹山顶的“鹰巢”空中花园，需要登山前往，难度和体能消耗比较简单，大多数人都可以前往，个别团期因植物园不开放及参团人数问题，有可能无法前往空中花园。

6、行程中是否有下海，泡海水浴的机会和地点？ 

行程内两晚酒店在海滨城市，都可以下海游泳，请自备泳衣。 

7、行程内节日庆典的日期和地点？ 

阿维尼翁戏剧节 2024年6月29日-7月21日 

阿尔勒国际摄影节 2024年7月-9月 

尼斯爵士节 2024年7月8日-18日

奥运会2024年7月12日（预赛）-8月11日

8、薰衣草的花期是什么时候？ 

根据每年的气候不同开花的时间不同，不同的海拔开花的时间也不同，根据不同的节气我社会略微调整行程和观看花海的区域，一般情况下：每年6月中上旬到8月中下旬都有薰衣草盛开，从5月底开始、当地农户及旅游局特意安排种植大量的紫罗兰和鲁冰花花田，同样是一大片的紫色花海，其实网上广为流传的紫色花海通常是紫色鲁冰花（羽扇豆科-Lupinus violet科）并非唇形科的薰衣草。

1. 拼团游更改和取消条例

旅游者报名参加的是定制旅游散客拼团的发起者，行程开始前未达到成团人数的，旅游者和出境社均有权解除合同，达到成团人数立即宣布成团。宣布成团前，旅游者或出境社解除合同的，双方均不承担违约责任。宣布成团后，旅游者和出境社解除合同的，按照主合同的约定各自承担违约责任。

宣布成团前，旅游者取消/更改订单，全额退款。

宣布成团后，旅游者取消/更改订单，不退款。

2. 拼团游更改和取消条例

(1) 取消、更改订单

以下情况适用于取消、更改订单退费标准：

- 减少参加行程人数

- 取消整张订单

- 更改行程

- 更改同一行程的不同参加日期

*费用：指订购时最终产生的基础团费，不包括自费项目、酒店加定和酒店升级费用等特殊费用。

*自费项目、酒店升级和酒店加订项目，一经订购，不可更改取消。

*交通费用：如行程内涉及航空，火车，游轮等交通，在退还上述费用前需要扣除交通更名费用，具体费用参见产品规范内说明。

*以上更改取消条例适用于我社网站普遍团品，个别团更改取消条例请参考产品详情页

 (2) 修改订单

以下情况适用于修改订单

- 增加参加行程的人数

- 修改参加行程人的姓名以及个人相关其他信息 

3. 包团定制产品更改和取消条例

*以上产品如涉及预付的目的地活动产品（包括但不限于：演艺门票、景点门票、城市通票等），订单一经确认，不可做任何取消和更改，欣美途不退还任何费用。

*如游客定制的酒店预定条件为无法更改或取消，我社首先扣除无法退款的酒店订单费用之后参照上述标准退款.

*如行程包含机票/火车/游轮，订单确认后，航班无法作任何更改（包括姓名、时间、飞行线路、航班号等）。如取消订单，我社首先扣除无法退款的交通订单费用之后参照上述标准退款.

4. 目的地活动产品更改和取消条例 

(1) 目的地活动产品（包括但不限于：演艺门票、景点门票、城市通票等）订单一经确认，不可做任何取消和更改，欣美途不退还任何费用。

(2) 任何客人如在活动当日缺席或在中途提前离开，将被视作自动放弃，并且不退还任何费用。

(3) 如产品［预定须知］中有特别说明取消和更改条例的，按照每个产品中的具体规定执行。 

5. 包车租车产品更改和取消条例

交通包车产品更改和取消条例

取消／更改时间 退费标准

6. 酒店产品更改和取消条例

旅行团加订酒店，不可单独取消或更改

酒店产品不可取消或更改

7. 签证产品更改和取消条例

客人在预定付款后，相关办理材料一经提交即产生签证费用，不可做任何取消和更改，旅行社不退还任何费用。

8. 保险产品更改和取消条例

保险单发送前可取消和更改；

9. 关于退款

(1) 旅行社不接受任何口头电话，社交软件等非正式信函申请取消/更改订单，所有订单更改必须通过网站，邮件，传真或邮寄挂号信等正式方式通告我社，订单一经取消不可再次恢复。

(2）退款时，旅行社按照更改取消条例中的相关条款，以交易时的订单金额进行结算退款，并将相应款项退回至用户原支付交易账户；因退款币种不一样时，退款时由此造成汇兑及手续费损失，需用户自行承担，旅行社仅以交易时的订单欧元/人民币金额为基准，进行相应的退款。

备注:

* 关于拼团游的旅行团酒店和接送机服务的加订，一经确认，费用无法退还。

* 如行程包含机票/火车/游轮，订单确认后，航班无法作任何更改（包括姓名、时间、飞行线路、航班号等）。如取消订单，恕无退还机票费用。

* 如产品［预定须知］中有特别说明取消和更改条例的，按照每个产品中的具体规定执行。

* 在极少的特殊情况下，供应商可能会取消/更改行程。在这种情况下，我们会及时通知您的备选行程，如果您不满意我社备选行程，我们将全额退款。

* 取消/更改时间计算不包括出发当天。

* 行程开始后，旅行社不再接受退还费用的申请。任何人在行程开始当天缺席，我们不退还任何费用。

* 如由旅行社不可控之原因，包括但不限于：航班延误或取消、交通意外、车辆抛锚、天气等其它一些不可控之原因导致您改变、延迟或取消行程，旅行社将尽力协助安排，但不负责由此导致的任何损失。